Introdução a Auto-Respostas

Há um grande número de motivos para você utilizar auto-respostas de e-mail. Por exemplo, auto-respostas podem ser utilizadas como uma forma de enviar informações sobre seus serviços e produtos, lista de preços, ou se há repetidas peruntas sendo feitas em um grande número de e-mails que você recebe. Pode ser utilizado para enviar aos visitantes do seu site um bônus especial, como dicas ou textos relevantes para o tema do seu website. Uma auto-resposta pode automatizar todas estas tarefas. Além disso, vocêpoderá anunciar seu empreendimento e construir uma relação sólida com seus clientes ou potenciais clientes através de auto-respostas.

Programas utilizados para gerenciar auto-respostas de e-mail variam, e você pode inclusive utilizar um script espcializado que rode na sua conta de hospedagem de websites. Este tipo de script pode usar um formulário online ou simplesmente operar com sua conta de e-mail. Essse tipo de script é programado para enviar uma mensagem padronizada como resposta, a cada vez que um e-mail é recebido.

Alguns programas de auto-resposta fazem mais do que enviar uma única mensagem para cada e-mail recebido. Eles podem enviar um número ilimitado de mensagens de "follow-up", cada uma após um certo internvalo de tempo pré-determinado. Por exemplo, você pode configurar seu programa de auto-respostas para enviar uma mensagem diferente a cada dis, pelo período de tempo que você desejar.

Para personalizar suas auto-respostas de e-mail, você pode incluir uma assinatura virtual ao fnal da mensagem, o que funcionaria de forma parecida com um cartão de visitas. Você deverá incluir o nome de sau empresa ou seu nome, números de telefone, endereço do seu site e um endereço onde a pessoa pode cancelar o recebimento de novas mensagens de e-mail do seu site. Este último item é de extrema importância, para que sua mensagem não seja caracterizada como SPAM.

A assinatura ao final de suas mensagens funcionam como um lembrete constante da sua identidade virtual, e da identidade da sua empresa, a cada vez que os clientes a vêem. Quanto mais virem sua assinatura e o nome e ndereço do seu website, maiores as chances de que se lembrem de você e de eu site mais tarde, especialmente quando precisarem um determinado produto ou serviço.

Mantenha o tamanho da sua assinatura entre 4 e 6 linhas de texto, com não mais do que 70 caracteres em cada linha. Certifique-se de que o seu programa de e-mail não cortará uma parte do texto. O conteúdo deverá incluir seu nome, o nome de sua empresa, seu endereço de e-mail, um número de fax e/ou telefone, e quaisquer outras informações de contato, como endereço e números 0800. Por último, sempre inclua uma mensagem pessoal sobre sua epresa ou seu website. Deverá ser planejada como uma forma sutil de vender seus serviços e produos, e possivelmente aumentar a confiabilidade de seu empreendimento.

Outra forma especializada de se utilizar auto-respostas é criar cursos através de uma seqüência de e-mails. Ofereça esses cursos aos visitantes do seu site gratuitamente, em troca de inscreverem-se para receber e-mails informativos. Escolha um tópico em que você se sinta muito seguro para informar as pessoas e que tenha como alvo seus clientes em potencial.

Uma vez que você tenha cuidadosamente escolhido seu tema, elabore alguns sub-tópicos de forma a oferecer entre 10 a 15 dias de curso (um e-mail por dia), com cada sub-tópico sendo abordado em um dia diferente. O primeiro tópico deverá sempre incluir uma mensagem de boas-vindas e conter uma explicação sobre o que haverá nos e-mails seguintes. Sua explicação deverá ter o cuidado de manter o leitor interessado nos e-mails que estão por vir.

Com cada e-mail que você enviar com seu curso, inclua o número da lição corrente, o título do tópico, e algumas informações sobre a próxima lição, de forma a manter o leitor interessado. Certifique-se de que cada tópio, cada e-mail, contenha informações essenciais e de alto valor para seus leitores. Caso contrário, você os perderá logo no início. Você deverá, é claro, escrever todo o seu curso antes de começar a oferecê-lo em seu website. Uma vez pronto, revise todos os tópicos cuidadosamente.

O e-mail é uma excelente ferramenta de marketing; tem baixo custo e é rápido. Utilize-o para fazer o maketing online de seu empreendimento. Utilize endereços de e-mail específicos para cada tipo de contato - por exemplo, um para vendas, um para o suporte de clientes atuais, um para cada funcionário, etc.

Através do uso de auto-respostas e de conteúdos informativos de qualidade que mantenham os potenciais clientes interessados em receber seus e-mails, você garante uma das melhores formas de marketing online para sua empresa ou seu website. Uma vez configuradas, as auto-respostas podem fazer o marketing online automático de seus produtos e serviços para uma grande lista de clientes em potenciais, durante muito tempo.